Аптека 2 Плюс

Часто задаваемые вопросы

Вопрос:

Как пройти регистрацию на сайте?

Ответ:

С пошаговой инструкцией вы можете ознакомиться здесь.

Шаг 1. Кликните на ссылку «личный кабинет»

Шаг 2. В появившемся окне нажмите кнопку «Регистрация»

Шаг 3. Заполните все поля (пароль должен быть шестизначный) и нажмите кнопку «регистрация»

Шаг 4. Вам придет СМС на указанный номер телефона с 4-значным кодом регистрации. Обычно, СМС приходит в течение 30 секунд. Введите его в поле «проверочный код» и нажмите кнопку «продолжить».

Поздравляем Вас, регистрация прошла успешно! На сайте заведен Ваш личный кабинет. Теперь вы можете приступать к бронированию товаров на сайте.
С преимуществами личного кабинета Вы можете ознакомиться здесь

Вопрос:

Как войти в личный кабинет?

Ответ:

С пошаговой инструкцией вы можете ознакомиться здесь.

Шаг 1. Кликните на ссылку «личный кабинет»

Шаг 2. В появившемся окне заполните поля Логин (номер телефона) и Пароль и нажмите кнопку «Войти»

Шаг 3. В правом верхнем углу появилась ссылка с Вашим именем. Пройдите по ней. Вы вошли в Ваш личный кабинет! С преимуществами личного кабинета Вы можете ознакомиться здесь здесь

Вопрос:

Как забронировать товар на сайте?

Ответ:

С пошаговой инструкцией вы можете ознакомиться здесь.

Шаг 1. У Вас уже есть личный кабинет? Авторизуйтесь на сайте, перейдя по ссылке «личный кабинет». Если у Вас еще нет личного кабинета, то создайте его

Шаг 2. В строке поиска напишите название интересующего Вас товара (минимум 3 первые буквы из названия препарата.) В поле всплывающей подсказки выберите товар в нужном количестве и дозировке и нажмите «искать».

Шаг 3. Выберете нужное Вам кол-во товара и положите его в корзину, нажав значок корзины.

Шаг 4. Вы можете продолжить покупки или перейти к оформлению заказа, нажав соответствующую кнопку.

Шаг 5. Проверьте свой заказ и откорректируйте, если нужно количество упаковок. Если все верно, нажмите кнопку «Да, зарезервировать».

Шаг 6. Ознакомьтесь с информацией о пункте выдачи заказа и нажмите кнопку «Завершить оформление заказа».

Поздравляем! Ваш заказ успешно оформлен! В течение часа Вам придет СМС с подтверждением заказа.
Преимущества бронирования товара на сайте:

Это удобно! Вы выбираете товар и знакомитесь с инструкцией в любое удобное для Вас время дома или с работы.
Это быстро! К Вашему приезду в аптеку, Ваш товар уже собран для Вас.
Это выгодно! Вы экономите деньги, получая скидки в аптеке ПРИ БРОНИРОВАНИИ ТОВАРА НА САЙТЕ
Это надежно! При бронировании на сайте, товар резервируется для Вас, и Вы можете быть уверены, что он будет в аптеке в наличии. Особенно полезна эта функция для редких товаров, которые могут быстро закончиться в аптеке.

Вопрос:

Можно ли заказать товар, которого нет в наличии в аптеке?

Ответ:

Да. Теперь у Вас есть такая возможность.

У товаров, которых на данный момент нет в аптеке, но которые можно заказать, имеется информация о дате ориентировочного поступления в аптеку при заказе с сайта.

Такие товары будут помещаться в отдельный заказ от тех товаров, которые в аптеке есть в наличии.

Но у Вас всегда будет возможность выбрать: забрать их в 1 день или по мере готовности.

Вопрос:

В чем преимущества личного кабинета?

Ответ:

Можно отслеживать статус своего заказа
Можно посмотреть историю заказов
В случае прихода СМС «Ваш заказ собран частично», Вы можете посмотреть детали заказа
Если Вы решили не выкупать заказ, то можете воспользоваться кнопкой отмены, чем сэкономите время сотруднику аптеки на сборку заказа и дадите возможность купить заказанный Вами товар другим клиентам.
Можно повторить заказ, сделанный ранее
Можно получать оповещения о новинках, акциях на сайте
Можно получить предложение с индивидуальной скидкой (в перспективе)

Вопрос:

Почему смс приходит в течение часа?

Ответ:

Ваш заказ поступает в Аптеку, и мы должны убедиться в наличии заказанного Вами товара, после чего мы отправим Вам подтверждающее смс. СМС приходит только в часы работы аптеки.

Вопрос:

Мне пришла СМС, что заказ собран частично.

Ответ:

Такой тип смс приходит, если каких-то из заказанных Вами позиций не оказалось в наличии в аптеке. Подробности своего заказа Вы можете уточнить в своем личном кабинете.

Вопрос:

Сайт не загружается, виснет или не получается войти в личный кабинет

Ответ:

Первое, что Вы должны попробовать, это нажать CTRL+F5 для очистки КЭШ, если это не поможет, позвоните по телефону, указанному в верхней части экрана.

Вопрос:

Возможна ли доставка?

Ответ:

Да, теперь по товарам, отмеченным значком

появилась такая возможность. Стоимость доставки рассчитывается в момент оформления заказа после выбора места получения. Важно! Доставка товаров осуществляется только для оплаченных с сайта товаров. Если в корзине присутствует хотя бы 1 товар без значка доставки – доставка заказа становится невозможной.